功能定位
通过自动化视频接入流程,减少患者操作步骤,提升线上问诊效率。支持三种标准化场景,请根据实际需求选择方案。
方案一 、问诊单自动触发视频(患者主动模式)
▸ 适用场景:需医生提前确认可接诊时间的预约制问诊
▸ 实现路径:
- 患者提交问诊单后,系统自动发起视频通话(无需患者手动进入IM界面)
- 医助需提前与医生协调排期,确保问诊单提交时段医生在线
▸ 操作入口:【新增问诊单】→【设置】→【立即推送】→【患者提交问诊单是否自动视频】

方案二、即时视频邀约(单次有效链接)
▸ 适用场景:需医助临时协调的紧急视频问诊
▸ 安全机制:
• 通过小程序卡片生成唯一性临时链接
• 链接仅限单次使用,有效防止重复访问干扰医生工作
▸ 操作流程:
- 在问诊单列表选择目标患者
- 点击【推送视频问诊】生成专属小程序卡片
- 患者点击卡片即自动建立视频通道

方案三、预约制视频问诊(双向时间确认)
▸ 适用场景:需严格时间管理的VIP患者/复诊患者
▸ 协同管理:
- 医助通过后台系统协调医患双方可用时段
- 系统生成带时间锁定的预约卡片(仅生效于约定时段,链接仅限单次使用,有效防止重复访问干扰医生工作)
- 医生端可实时查看【快捷问诊预约】,掌握当日视频问诊队列



