一、名词解释

二、角色解释

三、业务流程

四、操作手册

1、连锁端

1.1 、员工录入，角色配置 —— 人力资源

操作角色：人力资源

登录网址：门店PC端后台：https://fb.liangfangsz.com

操作流程如下：

• 员工管理--角色管理--新增角色--设置角色名称和对应的角色权限。（图1、图2）
• 新增角色后在员工管理--账号管理--新增账号--设置账号资料--保存。（图3）

1.2 、医生上下架 —— 人力资源

操作角色：人力资源

登录网址：连锁PC端后台：https://zb.liangfangsz.com

• 操作流程如下：
• 先需要在门店有账号（图1）再登录 https://zb.liangfangsz.com商城管理--医生上架--找到需要上架的医生--点击编辑（图2）--填写对应的资料后保存（图3）--点击申请上架（图4）--再反馈给互联网医院的审核人员审核

1.3 、小程序装修 —— 美工

操作角色：美工

登录网址：连锁PC端后台：https://zb.liangfangsz.com

操作流程如下：

• 商城管理--商家首页配置--增加组件--编辑内容（图1）如轮播图、导航等
• 内容管理--广告上架--添加广告（图2）

1.4、 商家文章、视频/动态发布 —— 内容管理员

操作角色：内容管理员

登录网址：连锁PC端后台：https://zb.liangfangsz.com

操作流程如下：

• 内容管理--文章管理-新增--编辑内容后保存（图1）--提交审核--再反馈给互联网医院的审核人员审核
• 内容管理--视频管理-新增--编辑内容后保存（图2）--提交审核--再反馈给互联网医院的审核人员审核
• 内容管理--音频管理-新增--编辑内容后保存（图3）--提交审核--再反馈给互联网医院的审核人员审核

2、门店端

2.1、 企业微信下单流程、收取定金 —— 医助

操作角色：医助

登录网址：门店PC端后台：https://fb.liangfangsz.com、企业微信APP（PC和移动）

操作流程如下：

• 医助登录自己在门店端的账号绑定企业微信（图1）:点击右上角的名字-关联企业微信--用手机打开企业微信扫这个弹出的二维码（图2）
• 医助根据上面流程绑定后登录自己绑定后的企业微信APP（PC和移动）添加客户的微信后--点击医助导诊-下面的医助导诊进行下单（图3）--点击新增录单（图4）--收集对应的资料并填写--填写完后发送给小程序给客户（图5）--客户通过小程序链接点击提交后医助再到企业微信APP（PC和移动）打开医助导诊后并点击推送（图6、图7、图8）（这个推送和不推送由医助设置的参数来决定（图9、图10））--点击推送后医生在PC端就可以和患者进行沟通交流（图11）并且患者也可以在互联网医院的小程序与医生进行小程序线上沟通（图12）

2.2、负责与患者沟通并线上诊断（图文/视频），开具处方——医生

操作角色：医生

登录网址：门店PC端后台：https://fb.liangfangsz.com

操作流程如下：

医生需要提前设置在互联网医院的医生签名（操作如下图）：

• 当医助在企业微信APP（PC和移动）点击推送医生在PC端就可以和患者进行沟通交流（图1）并且患者也可以在互联网医院的小程序与医生进行小程序线上沟通（图2），在沟通的时候医生可以在PC端给患者打视频和聊天沟通
• 医生登录门店PC端账号后点击看病就诊--新开就诊--点击待诊人数（图3）--点击线上问诊单（图4）第一次进去后在这个界面最好点击右上角的默认，这代表每次点击待诊人数时都会默认跳转到线上问诊单--调取需要看诊的患者后就接着开处方
• 医生调取患者信息后，医生就点击患者信息填写对应的资料（图5）同时可以参考医助填写的问诊单进行开方，这里填写完了以后点击确定--需要开处方就要点击一下添加（图6）--正常输入药材名称和药材数量后确定以此类推（图7）--再修改一下处方的剂量和使用方法，同时也需要注意我们这里的一共有四种类型，医生根据自己的习惯来使用（图8）--开完处方后点击提交（图9）

2.3、在平台审核医生开具的处方——处方审核员

操作角色：处方审核员

登录网址：门店PC端后台：https://fb.liangfangsz.com

操作流程如下：

• 登录门店PC端后台进入到收费发药--处方审核--找到需要审核的处方点击审核（图1、图2）